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物流管理的特點和核心

時間:2020-12-01 09:53    來源:www.768086.tw    作者:安能物流運輸

物流管理通常具備以信息為中心、以實現客戶滿意為第一目標、重效率更重效果、以企業整體最優為目的的特點,下文中小編將帶著大家一起來看看物流管理的特點和核心。

 

 

物流管理的特點

 

1、以信息為中心;

 

2、以實現客戶滿意為第一目標;

 

3、重效率更重效果

 

4、以企業整體最優為目的.

 

物流管理的核心

 

1、成本

 

成本管理,是任何一家市場化運營的企業都需要去關注的,做不好成本管控,就意味著利潤的減少,而利潤減少勢必就會影響到企業現金流。如果一家企業長期不盈利,大概率會被市場所淘汰。

 

對于物流企業的甲方而言,那些生產型企業將其物流業務外包,其中有一個重要的原因就是成本費用方面的考慮,所以,在選擇物流供應商時會選擇有競爭力的報價。什么叫有競爭力,你可以簡單地理解為,在保證服務質量的前提下,價格相對更低一些。

 

對于物流企業而言,中標以后,在服務好客戶的同時,業務部門有一個重要的工作,就是成本管控。

 

合理的成本控制,首先是能保證預期的利潤,讓企業能夠正常運轉;其次,通過一些創新手段,實現利潤率的增加,這是物流企業的老板愿意看到的。

 

2、服務

 

物流企業想要在市場上立足,做出來品牌,形成一定的知名度,起碼,要確保承諾給客戶的服務質量。當然,最好能稍微高于客戶的預期,這樣會讓客戶覺得“物超所值”。

 

但是,市場上很多企業,在服務這方面卻沒有太多的關注,比如,那些惡意競爭者,以低價搶到業務以后,在后續的服務中,不按照約定提供服務,服務質量大打折扣,這對客戶而言,是非常不好的體驗。

 

還有一些物流企業,在投標過程中,使用了一些非常規的手段,比如通過給回扣的方式獲取業務,在后期的運營中,對“關系”抱有太多的妄念,以為自己“朝中有人”就可以“胡作非為”,降低服務質量,這種企業也是早晚會被市場所淘汰的。

 

物流服務的過程中,物流企業不僅要關注上游的客戶,也要關注客戶的客戶,也就是終端客戶,兩端的服務都要做好。在保證運營服務質量穩定的前提下,可以適當地進行客戶關系維護。

 

3、時效

 

時效指的是在一定地時間范圍內,完成物流服務的交付。十年前,物流時效的考評單位,基本上是按天來計算,基本上早一天或者晚一天,只要提前跟客戶打招呼,理由合理,客戶這邊基本上不會有太大的反應。

 

但是,現在不同了,互聯網時代,現代物流尤其是快遞物流的發展,使得客戶對物流時效提出了更高的要求,有相當一部分的客戶提出了按照小時來考核物流供應商的時效,這對物流企業尤其是傳統物流企業算是一種挑戰。

 

時效的更加嚴苛,使得物流企業在業務管理過程中,必須從粗放型管理向精細化管理的方向轉變,使用一些先進的技術手段輔助管理,讓管理更加精準化。

 

 

上面就是對“物流管理的特點和核心”的相關性介紹,如果大家存在更多的疑問的歡迎咨詢我們!

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